Política de envío

ENVÍOS

**Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.

-A ciudades principales, los envíos se toman de 2 a 5 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Medellín, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.

-Para el resto de las ciudades los pedidos se entregan en 4 a 6 días hábiles.

-Para San Andrés y ciudades especiales los envíos se pueden tomar de 10 a 15 días hábiles.

El envío es gratis por compras desde $200,000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $15,000.

**Si al cumplirse la promesa de entrega no se ha recibido el paquete por favor reportar a nuestro equipo de servicio al cliente para poder profundizar con la transportadora el estado del pedido.

ENVÍO EXPRESS

El envío express se refiere al envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 3pm en un día hábil.

Para pedidos posteriores a las 3pm la entrega se hace el siguiente día.

El ENVÍO EXPRESS aplica exclusivamente para pedidos con destino Bogotá.
*No aplica para los municipios aledaños como La Calera, Chia, Cajicá, y demás de los alrededores. 

El ENVÍO EXPRESS no tiene costo adicional al envío estándar: cuesta $15,000 para pedidos inferiores a $200,000, al igual que para envíos al resto del país, y es gratis por compras desde $200,000 en adelante.