Refund policy

Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, você dispõe de 30 dias após receber qualquer peça da Benito para solicitar uma devolução.

O item deve estar no mesmo estado em que você o recebeu, sem uso e em sua embalagem original, para que a devolução seja aceita. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você deve entrar em contato conosco no endereço benito.minimal@gmail.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o endereço que será confirmado a você dentro das oito (8) horas seguintes ao recebimento do seu e-mail. Se a devolução for aceita, enviaremos todos os detalhes e instruções sobre como e para onde enviar o pacote.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, você pode entrar em contato conosco no mesmo endereço: benito.minimal@gmail.com.

Danos e Problemas
Por favor, verifique seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber um item incorreto, para que possamos avaliar o problema e solucioná-lo.

Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos sob medida (como pedidos especiais ou itens personalizados).

Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez aceita a devolução, realizar uma nova compra do item desejado.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como no caso anterior, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Nós o informaremos quando tivermos recebido e inspecionado sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma original de pagamento no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a instituição emissora do cartão de crédito/débito pode levar algum tempo para processar e efetivar o reembolso.

Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco no endereço benito.minimal@gmail.com.