Política de envio

ENVIO

Trabalhamos com transportadoras parceiras e estamos sujeitos aos seus prazos, termos e condições.

- Para cidades principais, as entregas levam de 2 a 5 dias úteis. Entre as principais cidades, além de Medellín, estão: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.

- Para as demais cidades, as entregas levam de 4 a 6 dias úteis.

- Para San Andrés e cidades especiais, as entregas podem levar de 10 a 15 dias úteis.

O envio é gratuito para compras a partir de $200.000 COP. Para pedidos abaixo deste valor, o envio tem um custo de $15.000 COP.

Se, ao final do prazo de entrega prometido, o pacote não tiver sido recebido, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos verificar junto à transportadora o status do pedido.

ENVIO EXPRESSO

O Envio Expresso refere-se à entrega no mesmo dia em que o pedido é realizado, desde que o pedido seja feito antes das 15h em um dia útil.

Para pedidos feitos após as 15h, a entrega será realizada no dia seguinte.

O Envio Expresso aplica-se exclusivamente a pedidos com destino a Bogotá.

*Não se aplica a municípios vizinhos como La Calera, Chía, Cajicá e demais áreas ao redor.*

O Envio Expresso não tem custo adicional em relação ao envio padrão: custa $15.000 COP para pedidos abaixo de $200.000 COP, o mesmo valor dos envios para o restante do país, e é gratuito para compras a partir de $200.000 COP.